Condizioni Generali di Servizio dell'App ANSA
Versione novembre 2024
- Benvenuto sull'App ANSA
- Dove trovi altre informazioni importanti
- Cosa puoi fare con i contenuti e cosa succede se violi la licenza di utilizzo
- In che modo è fruibile l'App
- Registrarsi non significa abbonarsi (ma conviene)
- L'abbonamento non elimina la pubblicità
- Come sottoscrivere un Abbonamento all'App
- Cosa c'è da sapere sul recesso
- Come disdire l'Abbonamento ed evitare il rinnovo automatico
- Cosa succede in caso di modifiche
- La responsabilità di ANSA è limitata
- Come fare reclamo, che legge si applica e qual è il foro competente
1. Benvenuto sull'App ANSA
Gentile utente,
benvenuto sull'app ANSA (“App”) dove potrai trovare i contenuti che ANSA – Agenzia Nazionale Stampa Associata – rende disponibili ai propri utenti, per restare sempre informati su ciò che accade in Italia e nel mondo.
L'App contiene una selezione dei contenuti pubblicati sul sito ANSA.it (“Sito”) ed è dedicata ai nostri “consumatori della notizia”, ossia a tutte le persone fisiche che scaricano l'App – e poi eventualmente si abbonano – solo per interesse personale e passione verso l'informazione. Se invece sei un professionista dell'informazione (rientrano in questa categoria, per esempio: editori, aziende, Pubbliche Amministrazioni, enti, associazioni e, in generale, tutti quei soggetti che svolgono attività informativa, editoriale o professionale anche mediante siti web) puoi scrivere ai contatti che trovi di seguito precisando le tue esigenze e ANSA ti potrà riservare prodotti e servizi specifici.
Con queste Condizioni Generali di Servizio (“Condizioni”), ANSA intende esporti in modo chiaro e preciso le regole che disciplinano i rapporti contrattuali che nascono dall'utilizzo dell'App. Per quanto compatibili, queste Condizioni integrano e specificano quelle presenti sul Sito, applicandosi dunque anche quest'ultime ai nostri rapporti contrattuali (Condizioni Generali del Sito), che pertanto ti invitiamo a visionare. L'adesione ai servizi fruibili in abbonamento è riservata a Utenti maggiorenni.
Per fruire dei Servizi l'utente deve essere autonomamente dotato: 1) di propri apparati idonei ad accedere alla rete Internet (PC, tablet, smartphones, smart TV, etc.), 2) di idonee connessioni elettriche e telematiche (incluso il traffico dati) i cui costi sono interamente sostenuti dall'utente sulla base delle tariffe applicate dai propri fornitori, 3) della possibilità di effettuare autonomamente gli eventuali aggiornamenti software o di sistema che la fruizione di determinati Servizi rendesse necessari.
Se vuoi chiedere chiarimenti o avere maggiori informazioni sulla registrazione e/o sugli abbonamenti, puoi contattarci inviando una mail all'indirizzo [email protected] o telefonando al numero verde 800 938 881. Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 09:00 alle ore 14:00. In caso di dubbi, ti invitiamo però prima a consultare le FAQ, accessibili dalla sezione “Supporto” del Menu dell'App, in cui è molto probabile sia contenuta la risposta che cerchi.
2. Dove trovi altre informazioni importanti
Ti ricordiamo che tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali sono contenutenellasezione “Sicurezza dati” accessibile dagli Store e nella Privacy Policy.
Oltre ai dettagli relativi alle offerte di abbonamento (di cui ti parleremo nel punto che segue) e alle FAQ (di cui ti abbiamo parlato nel punto che precede), ti invitiamo a verificare anche le caratteristiche del dispositivo e della connessione dati che intendi utilizzare per fruire dell'App, inclusi gli eventuali addebiti per i costi di navigazione che il tuo piano telefonico prevede per il traffico dei dati. Pur non essendo elementi che dipendono da ANSA, è giusto che tu sappia che essi potrebbero incidere sulla qualità del servizio e sugli oneri a tuo carico.
Non dimenticarti inoltre che, sugli store dai quali puoi scaricare l'App, sono presenti le informazioni che ti permettono di verificare se l'App è compatibile con il tuo dispositivo e di avere alcune informazioni di base sul trattamento dei tuoi dati personali.
3. Cosa puoi fare con i contenuti e cosa succede se violi la licenza di utilizzo
Come illustrato più approfonditamente nella licenza di utilizzo dell'App,tutti i contenuti ai quali avrai accesso (per esempio, articoli, foto, video, podcast) sono di titolarità o nella disponibilità di ANSA e pertanto potrai fruirne esclusivamente per uso di informazione personale, senza alcuna diversa finalità (in particolare, commerciale, professionale o di lucro), e potrai conservarli esclusivamente a scopo di documentazione personale. L'unica forma di diffusione consentita, qualora prevista, è la condivisione sui social network del contenuto, esclusivamente mediante le funzionalità presenti sull'App.
Questo significa che, ad esempio, non potrai scaricare i contenuti accessibili sull'App per poi ricaricarli manualmente sui social network, o comunque per diffonderli in altra forma (via mail, piattaforme di file sharing, ecc.).
Nel caso in cui tu sia un utente abbonato, sappi che l'abbonamento è personale, quindi non potrai concedere le tue credenziali a nessun'altro affinché lo utilizzi.
Siamo certi che rispetterai queste regole ma sappi che, se dovessimo riscontrare la violazione della licenza di utilizzo dell'App, ci riserviamo, a seconda della gravità, di sospendere temporaneamente o definitivamente il servizio, anche senza preventivo avvertimento e senza riconoscerti alcun rimborso per il periodo di abbonamento non fruito.
4. In che modo è fruibile l'App
Se sei un utente già abbonato al Sito, non hai bisogno di sottoscrivere alcun Abbonamento all’App, poiché il tuo abbonamento al Sito include già la possibilità, utilizzando le medesime credenziali di accesso, di fruire dell’App come se fossi abbonato anche a quest’ultima.
Se invece non sei abbonato al Sito, l'App è fruibile sottoscrivendo una delle formule di Abbonamento alla sola App messe a disposizione da ANSA tramite gli Store di Google e Apple. Tutti i dettagli (costi, durata ecc.) relativi alle offerte di Abbonamento disponibili sono pubblicate sulla App.
Prima di abbonarti all'App (dopo averla scaricata dallo Store), potrai comunque accedere alla homepage e ad alcuni contenuti, esauriti i quali un avviso ti indicherà di abbonarti all'App per poter accedere a tutti i contenuti informativi.
5. Registrarsi non significa abbonarsi (ma conviene)
Per abbonarti all'App non è necessaria la registrazione. Infatti, se sei già registrato sul Sito, potrai utilizzare le stesse credenziali del Sito anche per accedere come utente registrato all'App.
Ti ricordiamo però che la semplice registrazione non equivale alla sottoscrizione di un Abbonamento e quindi, anche se utilizzi l'App solo come utente registrato, restano fermi i limiti previsti per gli utenti non abbonati.
In ogni caso, sia che tu scelga di abbonarti sia che tu scelga di non abbonarti, ti consigliamo comunque di registrarti perché ANSA, a propria discrezione, potrebbe riservare ai propri utenti registrati alcuni vantaggi (ad esempio, sconti o promozioni dedicate). Ovviamente, i contenuti di ogni iniziativa promozionale saranno determinati discrezionalmente da ANSA e la registrazione non conferisce alcun diritto a tal fine.
6. L'Abbonamento non elimina la pubblicità
L'Abbonamento non elimina gli annunci pubblicitari presenti sull'App. Siamo sicuri che questi annunci non comprometteranno la tua esperienza di navigazione e di lettura, fermo restando che ci auguriamo siano in linea con i tuoi interessi.
La pubblicità presente sull'App è gestita da società concessionarie degli spazi pubblicitari che applicano rigorosi sistemi di controllo e di filtraggio dei contenuti pubblicitari, proprio per evitare che sull'App possa transitare pubblicità in settori indesiderati (quali contenuti per adulti, tabacco, superalcolici, gaming, etc.).
Può tuttavia accadere che soggetti terzi eludano fraudolentemente i suddetti sistemi di filtraggio e che pertanto ANSA – del tutto indipendentemente dalla propria volontà – ospiti pubblicità relativa ai settori indesiderati. In questo caso cercheremo di intervenire immediatamente per fare rimuovere il messaggio pubblicitario, anche grazie alla tua segnalazione, che ti saremo grati se ci vorrai inviare tramite il servizio clienti.
7. Come sottoscrivere un Abbonamento all'App
Per sottoscrivere un Abbonamento alla App, ti basterà scaricare gratuitamente l'App dagli Store (Google o Apple) e scegliere la formula di abbonamento che preferisci attraverso la finzione “abbonati”.
Solo in questa fase, prima di procedere all'acquisto, avrai la possibilità di richiedere la fattura relativa all'acquisto dell'Abbonamento. Fai attenzione nella compilazione dei dati di fatturazione poiché il sistema non ne permette la modifica una volta terminato l'iter di acquisto. In caso di errore, ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti.
Il pagamento del prezzo avverrà mediante Apple Pay (per utenti iOS) o Google Pay (per utenti Android). Questi sistemi di pagamento sono regolati dai termini di servizio di Google Play e di Apple che, in particolare, contengono tutte le regole che disciplinano le modalità per annullare un Abbonamento e richiedere un rimborso ove previsto. Data la loro importanza, ti consigliamo dunque di leggere prima di abbonarti anche questi termini di servizio.
Una volta che avrai cliccato “Abbonati”, se l'iter di pagamento è andato a buon fine, potrai iniziare a fruire del tuo Abbonamento. In rari casi, la fruizione dei contenuti in Abbonamento potrebbe non essere immediata e richiedere un breve periodo di tempo tecnico dovuto all'interoperatività tra il sistema di pagamento utilizzato e l'App.
8. Cosa c'è da sapere sul recesso
Non appena completato l'acquisto e trascorsi gli eventuali tempi tecnici dovuti all'interoperatività tra il sistema di pagamento utilizzato e la piattaforma ANSA, potrai fruire dell'Abbonamento sottoscritto e accedere a tutti i contenuti dell'App.
Come specificato, prima di sottoscrivere un Abbonamento hai la possibilità di accedere all'App fruendo di alcuni contenuti informativi accessibili anche senza abbonarti. Per questa ragione, oltre per ciò che prevedono i termini di servizio di Google Play e di Apple, il diritto di recesso per gli Abbonamenti acquistati in App è escluso. Questa esclusione vale anche per l'Abbonamento “App+Sito”, nei casi in cui tale abbonamento venga acquistato tramite App.
Se invece la formula di Abbonamento al Sito (che include anche l'App) è acquistata sul Sito, resta valido quanto previsto dalle Condizioni Generali di Servizio del Sito e pertanto il recesso è esercitabile secondo la relativa disciplina (invio di una email, entro 14 giorni dalla sottoscrizione, all'indirizzo email [email protected]).
9. Come disdire l'Abbonamento ed evitare il rinnovo automatico
La durata di ogni formula di Abbonamento è indicata nella sezione “Abbonati” e nella finestra di riepilogo dell'App che compare prima di finalizzare la sottoscrizione.
I canoni di Abbonamento successivi al primo sono addebitati mediante la stessa forma di pagamento utilizzata per sottoscrivere l’Abbonamento (Google Play o Apple Pay).
In via generale, ogni Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza prevista, per la stessa periodicità, salvo sia esercitata la disdetta entro 24 ore prima della scadenza del termine di Abbonamento in corso. Trenta giorni prima della scadenza dell’Abbonamento, se di durata superiore al mese, ANSA ti ricorderà per iscritto (messaggio via email, sms o con altra modalità che sceglierai) che hai la possibilità di disdire l’Abbonamento e ti indicherà la relativa scadenza. In mancanza dell’invio del suddetto avviso, avrai la facoltà di disdire in qualsiasi momento l’Abbonamento eventualmente rinnovato, senza alcun onere. Per gli abbonamenti di durata mensile, ANSA ti invierà un messaggio a ogni eventuale rinnovo, comunicandoti la scadenza successiva per esercitare la disdetta.
Se esercitata in tempo, la disdetta ha quale unico effetto il mancato rinnovo dell'Abbonamento alla scadenza del periodo in corso; non dà diritto ad alcun rimborso del canone già pagato. Non appena eserciti la disdetta cliccando su “annulla abbonamento” tornerai immediatamente a fruire l'App come utente non abbonato.
Per disdire il tuo Abbonamento dovrai seguire le istruzioni rese disponibili da Google o Apple.
10. Cosa succede in caso di modifiche
Le Condizioni che stai leggendo potrebbero subire delle modifiche, sulle quali ANSA ti informerà.
Per quanto riguarda le eventuali modifiche che potrebbero riguardare i servizi e/o contenuti digitali oggetto dell'Abbonamento che hai sottoscritto, ANSA le applicherà concedendo prima agli utenti un termine di 30 giorni entro il quale essi potranno recedere dall'Abbonamento nei limiti di quanto previsto dall'articolo 135-vicies semel del Codice del Consumo. In mancanza di esercizio di tale facoltà, l'Abbonamento continuerà ad essere efficace e l'utente continuerà a fruirne con le modifiche intervenute.
11. La responsabilità di ANSA è limitata
ANSA ti garantisce la conformità dei servizi compresi nell'Abbonamento che hai sottoscritto rispetto a quanto specificato alla pagina “Abbonati”.
ANSA è una delle testate d'informazione online più affidabili in Italia ma può capitare che, tra migliaia di contenuti, alcuni presentino delle imprecisioni o che non siano aggiornati.
Inoltre, ricordati che i contenuti presenti sull'App sono solo una selezione che, sulla base della propria linea editoriale, ANSA ha scelto di pubblicare su questa applicazione. Tutto ciò non comporta che il lettore, sia esso o meno abbonato, abbia il diritto di pretendere alcunché da ANSA. Ove dovessi essere insoddisfatto del nostro servizio (speriamo e crediamo che non sarà così), hai la possibilità di disdire l'Abbonamento (o di recedervi, a seconda dei casi).
ANSA inoltre non è responsabile per malfunzionamenti e disfunzioni che potrebbero compromettere l'erogazione e/o la fruizione del servizio dovuti a cause di forza maggiore, al caso fortuito e comunque a soggetti e/o fattori sui quali essa non ha un diretto controllo (ad esempio, malfunzionamenti della rete telematica dipendenti dal gestore della linea, così come scioperi proclamati dalla redazione, anche senza preavviso).
ANSA si riserva di effettuare – con opportuni avvisi – interventi programmati di carattere tecnico-informatico che possono comportare la sospensione momentanea della fruizione dei contenuti.
Nel caso in cui l’utilizzo dell’App sia sospeso o interrotto per un periodo superiore a un giorno, a causa di ragioni imputabili ad ANSA, diverse da interventi programmati e preventivamente comunicati, fermi i tuoi diritti, ANSA potrà riconoscerti, se sei abbonato, il ristoro corrispondente alle somme che hai pagato in rapporto al periodo di sospensione/interruzione oppure un’estensione dell’Abbonamento proporzionata alla durata della sospensione o dell’interruzione
12. Come fare reclamo, che legge si applica e qual è il foro competente
Se dovessi avere una contestazione da farci, ti invitiamo prima a contattarci agli indirizzi che ti abbiamo indicato in apertura di queste condizioni affinché possa trovarsi una soluzione amichevole.
I consumatori della notizia possono avvalersi anche del servizio di risoluzione extragiudiziale delle controversie offerto dalla piattaforma ODR, istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013, che permette di poter presentare un reclamo compilando il modello elettronico disponibile nelle lingue ufficiali dell'Unione europea.
Premesso che i rapporti tra ANSA ed i propri consumatori della notizia sono regolati dalla legge italiana, qualora tu intenda ricorrere alle vie giudiziali, potrai rivolgerti al giudice del tuo luogo di residenza o domicilio.