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Sanità Veneto: Ulss Scaligera, IA aiuterà a gestire prenotazioni
Un operatore virtuale chiamerà 5 giorni prima dell'appuntamento
In collaborazione con Sanità per il Veneto
Da lunedì 17 febbraio, l'Azienda
Ulss 9 Scaligera attiverà un servizio telefonico di promemoria
per i cittadini che hanno prenotato un appuntamento per una
prestazione ambulatoriale, con l'utilizzo dell'intelligenza
artificiale.
Il contatto avverrà tramite un operatore vocale virtuale dal
numero di telefono 045.6138751, cinque giorni prima
dell'appuntamento fissato. Durante la telefonata l'operatore
virtuale guiderà l'utente, che potrà interagire a voce,
confermando o annullando l'appuntamento, rispettando così i
tempi previsti per non incorrere in sanzioni amministrative.
Il numero di telefono non può essere richiamato. Nel caso di
mancata risposta, l'operatore virtuale richiamerà l'utente per
tre volte.
Lo strumento, previsto dal Piano Regionale Governo delle
Liste d'Attesa, contribuisce a ottimizzare la gestione delle
liste degli appuntamenti già assegnati, permettendo di
utilizzare gli spazi già fissati per appuntamenti che vengono
disdetti.
In collaborazione con Sanità per il Veneto
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