Maxi multa dell'Antitrust ai servizi
di Biglietteria Parco Archeologico del Colosseo per la
prolungata indisponibilità di biglietti di accesso all'area,
anche a causa dell'accaparramento tramite bot e altri strumenti
automatizzati. L'Autorità garante ha sanzionato per quasi 20
milioni di euro la Società Cooperativa Culture (CoopCulture) e
gli operatori turistici Tiqets International, GetYourGuide
Deutschland, Walks, Italy With Family, City Wonders Limited e
Musement.
L'istruttoria era stata avviata a luglio 2023 dopo che
l'Antitrust aveva raccolto vari elementi informativi che
evidenziavano la sostanziale impossibilità di acquistare online
biglietti per l'ingresso al Parco Archeologico del Colosseo.
L'Autorità ha irrogato a CoopCulture, che ha gestito dal 1997 al
2024 il servizio ufficiale di vendita dei biglietti per
l'accesso al Colosseo, una sanzione amministrativa pecuniaria di
7 milioni di euro, "perché ha contribuito, in piena
consapevolezza, al fenomeno della grave e prolungata
indisponibilità dei biglietti di ingresso per il Colosseo a
prezzo base. In particolare CoopCulture, da un lato, non ha
adottato iniziative adeguate per far fronte all'accaparramento
dei titoli di accesso con metodi automatizzati; dall'altro, ha
riservato significativi quantitativi di biglietti alla vendita
abbinata alle proprie visite didattiche, da cui traeva rilevanti
benefici economici. Essa ha così costretto i consumatori a
rivolgersi a tour operator e a piattaforme che rivendevano
biglietti abbinati a servizi aggiuntivi (ad esempio guida
turistica, pick up, salta fila) e a prezzi notevolmente più
alti". Nell'ambito dello stesso procedimento, l'Autorità ha
irrogato sanzioni pecuniarie anche ai suddetti sei operatori
turistici, che hanno acquistato biglietti con bot o altri
strumenti automatizzati, contribuendo al fenomeno del rapido
esaurimento dei biglietti stessi a prezzo base sul sito del
concessionario CoopCulture. "Così facendo - si legge - questi
operatori si sono avvantaggiati della sistematica
indisponibilità di biglietti che ha costretto i consumatori che
volevano visitare il Colosseo a reperirli in questo modo a
prezzi anche molto più alti perché abbinati ai servizi
aggiuntivi offerti da loro o da altri operatori turistici".
L'Autorità ha accertato che le condotte di CoopCulture integrano
una pratica commerciale scorretta in violazione dell'articolo
20, comma 2, del Codice del consumo; le condotte attuate da
Tiqets International, GetYourGuide Deutschland, Walks, Italy
With Family, City Wonders Limited e Musement sono invece
risultate scorrette ai sensi degli articoli 24 e 25 dello stesso
Codice e, a far data dal 2 aprile 2023, anche ai sensi
dell'articolo 23, comma 1, bb-bis) del predetto Codice.
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